Customer Relations Representative German/English (w/m/d)

Created: 24-10-2019

Deadline: 30-11-2019

Location: Hamburg-Allermöhe

IN UNSEREM DISTRIBUTIONSZENTRUM IN HAMBURG-ALLERMÖHE BIETEN WIR EINE ABWECHSLUNGSREICE UND INTERESSANTE HERAUSFORDUNG IN EINEM DYNAMISCHEN UNTERNEHMENSUMFELD. AB SOFORT SUCHEN WIR DICH ALS PROBLEMLÖSER/IN UND SPEZIALISTIN IM KUNDENKONTAKT, UM UNSER SCHNELL WACHSENDES INTERNATIONALES CUSTOMER RELATIONS TEAM ZU VERSTÄRKEN.

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest Kundenanfragen in deutscher Sprache (Emails/Anrufe/Website) zu Lieferungen, Bestellungen und Reklamationen.
  • Du bist Teil eines bunt gemischten, quirligen Teams aus ca. 30 KollegInnen, die 6 Sprachen sprechen. Wir arbeiten im Großraum und beantworten von dort aus Die Fragen unserer Endkunden sowie unserer Shops und Geschäftspartner, die aus dem gesamten EMEA-Raum stammen.
  • Um für Deine Kunden Lösungen zu finden, arbeitest Du eng mit unseren internen Abteilungen zusammen und bist eng an der Logistikkette beteiligt, die unseren Schmuck aus der Produktion in Thailand zum Endkunden befördert.

 

Dein Profil:

  • Hohe Serviceorientierung ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du arbeitest gerne mit Kunden und mit Deinem Team zusammen, bist flexibel einsetzbar und kannst Dich schnell auf neue Aufgaben einstellen.
  • Du bist ergebnisorientiert und in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und situativ auf unterschiedliche Dringlichkeiten zu reagieren.
  • Durch Deine pragmatische und ruhige Herangehensweise, behältst Du auch in hektischer Umgebung den Überblick und je mehr Trubel um Dich herum ist, desto mehr Spaß hast Du!
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und darüber hinaus noch eine weitere europäische Sprache (Deutsch, Türkisch, Französisch, Englisch, Polnisch, Spanisch).
  • Unsere Unternehmenssprache Englisch stellt für Dich kein Problem dar und Du verfügst über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Job Seeker Visum).


Wir bieten:
• Eine interessante Tätigkeit in einem marktführenden und stark expandierenden Unternehmen
• Die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen, Dich mit Ideen einzubringen und Dich weiterzuentwickeln
• Eine entspannte, fröhliche und positive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Kostenloses Frühstück, Mittagessen, Getränke, Obst, Massage und einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket


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