Customer Relations Representative German (m/w/d)

Created: 11-05-2021

Deadline: 16-06-2021

Category: Operations

Location: Hamburg Allermöhe

Bist Du ein geduldiger und flexibler Teamplayer, der durch das Telefon lächeln kann und eine starke Kundenorientierung hat? Möchtest DuTeil eines dynamischen und hochgradig internationalen Kundenbeziehungsteams sein? Dann ist Pandora das richtige Unternehmen für Dich!

Möchtest Du für eine der weltweit führenden Schmuckmarken arbeiten und eine wichtige Rolle bei der Fortsetzung des Erfolgs von Pandora spielen? Suchst Du einen Arbeitgeber, der Dich weiterbringt und wertschätzt? Pandora ist auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Relations Representative für unser EMEA Distribution Center.

In dieser Rolle wirst Du Anfragen von unseren Stores und Partnern sowie unseren Kunden entgegennehmen und beantworten. Du bist Teil eins internationalen Teams und arbeitest mit Kollegen aus verschiedenen Teilen der Welt zusammen- alle für ein Ziel: Bestmöglichen Service für unsere Pandora-Fans zu bieten.
Große Motivation und Einfühlungsvermögen sind erforderlich, um ein positives Teamklima aus Engagement und einem hohen Anspruch an sich und andere zu entwickeln.

In dieser Rolle wirst Du als Schnittstelle zwischen Kunden, Stores und den internen Abteilungen ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis bieten. Mit einem Fokus auf hohe Produktivität und einem starken Gefühl der Eigenverantwortung wirst Du der/diejenige sein, die/der alle Anfragen auf effiziente und professionelle Weise löst.
Als Teil des Teams unterstützt Du die Kommunikation in unserem Distributionszentrum Hamburg-Allermöhe.

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR
- Nach einer Einarbeitungsphase bist Du die die erste Anlaufstelle für die Abwicklung der Kommunikation per E-Mail und Anrufe
- Proaktiver Kundenservice und Rückmeldung auf Anfragen innerhalb der zugesagten Reaktionszeiten
- Bearbeite und löse Kundenreklamationen auf professionelle Art und Weise innerhalb festgelegter Richtlinien
- Halte Dich über alle Veränderungen auf den Märkten und innerhalb des Distributionszentrums auf dem Laufenden
- Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig ein starkes Teamethos mit einem "Can Do"-Ansatz zu haben.


FACHLICHE UND PERSÖNLICHE QUALIFIKATIONEN
- Erfahrung im Umgang mit Kunden- virtuell oder persönlich
- Hohe Motivation und gutes Engagement
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Freude daran, zu helfen
- Stressresistenz
- Gute Fähigkeiten zur Teamarbeit
- Verlässlichkeit und eine starke Can-Do-Attitude 
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse sind ein absolutes Plus!
- Grundkenntnisse in MS Office 365

DIE VERGÜTUNG
Unsere Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges. Unser Engagement für Ihr berufliches Fortkommen ist nur der Anfang. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Sie überzeugen wird. Unser großzügiges Vergütungspaket beinhaltet:
- Ein faires Gehalt
- Großzügiger Mitarbeiterrabatt auf Pandora-Produkte
- Monatlich kostenlose Massage
- Zuschuss zum HVV-Profiticket
- Eine Online-Bonusplattform und Rabatt auf die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Partys und Incentives das ganze Jahr über
- Tägliches Frühstück und Mittagessen sowie kostenlose Getränke und Früchte der Saison
- Betriebliche Altersvorsorge arbeitgeberfinanziert mit 4%
- Elektrisch höhenverstellbare Schreibtische
- Fahrrad-Leasing
- Derzeitige Arbeitszeiten: Mo-Fr 08:30-17:00
- 40-Stunden-Woche mit Überstundenabbau

Wenn Du an dieser Position interessiert bist und Du der Überzeugung bist, über die entsprechenden Fähigkeiten zu verfügen, dann freuen wir uns, von Dir zu hören! Bitte klicke hier, um Dich zu bewerben!